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E-commerce : comment Decathlon organise son e-merchandising ?

 

Pierre Sinturet

"La solution Easyence E-Merchandising App nous offre de puissantes capacités d’analyse et nous apporte toutes les informations dont nous avons besoin pour pouvoir prendre des décisions pertinentes."

Pierre Sinturet
Responsable E-Commerce Sport, Decathlon

 

 

Début 2020, Decathlon, enseigne leader de l'équipement sportif et de loisir, fait le choix de Easyence E-Merchandising App pour permettre aux responsables e-commerce des différents pratiques sportives d’optimiser leur catalogue produits et de maximiser les taux de conversion.

Pierre Sinturet, Responsable E-Commerce VTT, l’une des catégories les plus importantes du site decathlon.fr, a alors pour rôle de piloter le projet de mise en place et d’animer une communauté d’une soixantaine d’utilisateurs quotidiens.

Decathlon en quelques chiffres

 

  • 12,4 milliards de CA HT en 2019
  • 1 647 magasins répartis dans 57 pays
  • 192 millions de visites par an
  • 3,8 millions de commandes par an
  • 77 000 références produits répartis dans 116 univers sportifs

 

Un besoin d’analyse quotidien de l’offre produit

 

Pour gérer au mieux le catalogue produits de chaque pratique sportive, Decathlon avait besoin, au-delà des indicateurs classiques de chiffre d’affaires, de quantités vendues et de marge, d’avoir accès aux indicateurs de micro-conversions tels que le taux de consultation, le taux de conversion ou encore le taux d’ajout au panier pour administrer le e-merchandising. 

Les responsables e-commerce avaient également besoin de facilement extraire un listing des tops/flops sur le web et avoir ainsi un degré de précision suffisant pour isoler les chiffres relatifs à la performance des produits vendus uniquement sur le site decathlon.fr.

 

Pourquoi avoir choisi Easyence E-Merchandising App ?

 

Pour répondre à ces besoins, le choix de la solution Easyence Merchandising App s’est basé sur plusieurs critères :

  • La facilité d’implémentation : une solution rapide à mettre en place et intuitive pour pouvoir l’utiliser rapidement et efficacement,
  • La scalabilité de la solution et sa capacité à gérer de grands volumes de données,
  • L’accompagnement proposé par Easyence, pour la montée en compétences des équipes et le conseil proposé autour de la mise en place de nouvelles stratégies.

 

Decathlon RockRider

 

Une synergie entre l’e-merchandising et l’approvisionnement pour sécuriser le chiffre d’affaires

 

Pour s’adapter au mieux à la volatilité des ventes, Decathlon a misé sur la gestion des tops/flops. Grâce à Easyence E-Merchandising App, les responsables e-commerce de l’enseigne ont désormais la possibilité de :

  • Prioriser le réapprovisionnement en stock des tops produits en exportant les tops/flops chaque jour et ainsi éviter la rupture de stocks sur les produits phares,
  • Mener une analyse prospective grâce à une meilleure compréhension du marché (comme l’étude des saisonnalités par exemple),
  • Répondre à la demande en présentant une offre en continu grâce à la mise en avant d’autres produits en cas de rupture de stocks sur les tops produits.

 

Le ranking comme levier de croissance du chiffres d’affaires

 

L’année 2020 a vu naître une évolution dans les modes de consommation : de nombreux clients habitués à se rendre en magasin se sont mis à faire des achats sur Internet. Mais à ce jour, il est impossible d’affirmer si ces tendances vont se confirmer ou non sur le long terme. Pour faire face à ces bouleversements et répondre au mieux à une demande de moins en moins prévisible, la mise en place de stratégies de ranking est indispensable.

Au-delà des capacités d’analyse et de reporting de Easyence E-Merchandising App, la fonctionnalité de ranking, basée sur des algorithmes, permet de gérer l'ordre d'apparition et de présentation des produits sur une page liste.

Le module Boost and Bury permet de mettre en avant des best-sellers et des produits à potentiel et de réduire la visibilité de produits sous-performants.

Une bibliothèque complète de stratégies de ranking à disposition des utilisateurs

 

Decathlon a ainsi créé une bibliothèque complète de stratégies de ranking pour répondre à un maximum d’objectifs, tels que :

  • Maximiser la marge, 
  • Déstocker, 
  • Mettre en avant les nouveautés, 
  • Optimiser la rentabilité, 
  • Etc.

Concrètement, grâce à l’application, l’utilisateur peut :

  • Prévisualiser les résultats obtenus après avoir défini une stratégie de ranking,
  • Optimiser les résultats manuellement, directement dans la prévisualisation afin de compléter les analyses algorithmiques.

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