Comment évaluer sa maturité omnicanale ? Enjeux, cas d'usage et méthodologie

Replay du webinar du jeudi 18 juin 2020

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Toutes les clés pour mettre en place des stratégies efficaces et évaluer votre maturité omnicanale !

L'évolution des attentes clients et la récente crise Covid-19 ont obligé les annonceurs à repenser leurs ambitions et leurs parcours clients. Mais quels sont les challenges pour déployer une stratégie omnicanale efficace ? Comment évaluer sa maturité ?

Easyence et Converteo se sont associés pour vous partager les tendances et les bonnes pratiques omnicanales, au travers notamment d’exemples concrets.

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30 minutes, avec des use cases concrets !

Enrichir les campagnes CRM grâce aux données comportementales et aux données offline

Objectif : Améliorer l’expérience client et l’efficacité des campagnes CRM en y intégrant des données issues des points de contact digitaux non logués et/ou des points de contact offline.

Optimiser les campagnes média grâce aux données CRM et transactionnelles

Objectif : Améliorer la performance des campagnes média (augmentation du ROAS, diminution des CPC/CPL) en capitalisant sur la connaissance client : données CRM, transactionnelles, satisfaction, scoring client...

Mettre en place un marketing local au service de la performance des points de ventes

Objectif : Capitaliser sur le digital pour relayer les offres locales des points de vente et cibler les messages auprès des segments d’audience les plus pertinents, tout en optimisant le pilotage local des performances.

Romain Baert
Romain Baert

Chief Strategy Officer
Easyence

Thibauld Vian
Thibauld Vian

Manager
Converteo

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