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Acquisition et Merchandising, duo gagnant de la conversion

+56% +40%
de visites participants à une vente de CA généré pendant le Black Friday

 

Electro Dépôt, enseigne low-cost du groupe HTM

 

Electro Dépôt, créé en 2003 et filiale low-cost du Groupe HTM, propose des gammes dédiées à l’électroménager, l’image, le son et le multimédia. La stratégie de l’enseigne consiste à proposer des produits à prix discount et disponibles immédiatement dans 80 magasins en France, 6 magasins en Belgique et 4 magasins en Espagne. Pour tenir ses engagements de prix bas, ses dépôts sont reconnus pour être sobres et sans luxe superflu.

 

Réussir les temps forts commerciaux

 

Les derniers mois de l’année représentent un des temps forts pour Electro Dépôt, et tous les efforts commerciaux sont concentrés sur cette période.

À l’occasion du dernier Black Friday, les fonctions Acquisition et Merchandising ont travaillé de concert pour maximiser les performances. Léa Henocq, Responsable e-Merchandising et Adrien Cimarelli, Traffic Manager, tous deux utilisateurs de Easyence E-Merchandising App et Easyence Attribution App, ont mis en place un plan d’action conjoint pour optimiser les résultats de l’enseigne.

Convaincus de la complémentarité de leurs métiers dans le parcours d’achat, Adrien a tout mis en oeuvre pour attirer du trafic qualifié sur le site, et Léa et les gestionnaires produits web ont ensuite pris le relais pour le convertir au mieux.

 

Attirer du trafic qualifié

 

Avec l’analyse préalablement réalisée grâce à Easyence Attribution App, Adrien a pu prioriser et optimiser les leviers les plus performants, autonomes et initiateurs de trafic qui convertit. À l’inverse, il a réduit, voire supprimé, les canaux qui viennent cannibaliser les parcours de conversion.

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• Google Product Listing Ads
• SEA Hors Marque
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• Affiliation

À partir du Top / Flop des produits, identifié par Easyence E-Merchandising App (produits les plus consultés, ceux qui convertissent le mieux, ceux qui ont le meilleur taux d’ajout au panier...), il a pu très rapidement identifier les produits à relayer à ses partenaires media.

Le trafic généré sur le site a bénéficié pleinement de ce dispositif : le nombre de visites ayant participé à une vente a augmenté de 56% par rapport à la même période l’an passé.

 

Adrien Cimarelli

"Pour cette opération Black Friday, Easyence Attribution App m’a aidé à allouer au mieux notre budget et concentrer mon énergie sur les leviers qui génèrent des conversions incrémentales et du volume."

Adrien Cimarelli
Traffic Manager, Electro Dépôt

 

 

Convertir les visiteurs

 

Une fois le trafic qualifié arrivé sur le site web de l'enseigne, Léa a mis en place une stratégie de ranking sur tout le site.

Les produits appartenant à la collection Black Friday ont été poussés en première position de toutes les pages du site - à la différence de l’année précédente où ces produits avaient été poussés uniquement dans une page dédiée à l’opération commerciale. Ainsi, leur visibilité était maximum sur cette période, compte tenu de l’importance des premières positions sur une page. Celles-ci doivent être travaillées en priorité et c’est ce qui a été fait au quotidien avec le ranking proposé par Easyence E-Merchandising App.

Afin d’optimiser la conversion et d’accroître le chiffre d’affaires, la stratégie de ranking a été basée sur les critères suivants :

Rendement icons8-online-payment-with-a-credit-card-100 icons8-buy-100

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Rendement Ventes Web Ajouts Panier Disponibilité

 

Le ranking avait été mis en place dès le mois de septembre sur le site web, afin de bien comprendre et adapter l’algorithme à la stratégie globale.

 

Lea Henocq

"Nous avons poussé les produits Black Friday en tête de listing sur tout le site, là où l’année dernière, nous ne les avions positionnés uniquement sur une page dédiée Black Friday. Nous connaissons tous l’importance des premières positions. Il faut les chouchouter et c’est ce que nous faisons au quotidien avec le ranking Easyence !"

Léa Henocq
Responable E-Merchandising, Electro Dépôt

 

Résultats et perspectives

 

Le résultat est sans appel pour Electro Dépôt : la plateforme Easyence a contribué à l’augmentation de 40% du CA et du taux de conversion par rapport à la même période de l’année précédente. Fort de cette réussite, Léa et Adrien comptent bien poursuivre leurs efforts communs pour les prochaines opérations commerciales de l’enseigne.

 

Accompagnement Easyence

 

Les équipes e-commerce d’Electro Dépôt ont été assistées dans la mise en place de ce dispositif par les Customer Success Managers de Easyence, qui les accompagnent au quotidien. Lors des points réguliers, ateliers et comités de pilotage avec les équipes d’Electro Dépôt, ces derniers ont pu les aider à analyser les performances des actions réalisées, identifier les points de vigilance et proposer leurs recommandations pour optimiser le mix marketing de l’enseigne.

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