Guide de la maturité omnicanale

Êtes-vous Omnichannel Rookie ? Challenger ? Leader ?

 

Découvrez quel est le niveau de votre maturité omnicanale grâce au guide réalisé par Easyence et Converteo !

Critères et positionnements clés

  • Mapping des attentes clients et des parcours cross-canaux
  • Logistique
  • Pricing
  • Réconciliation des données clients cross points de contact
  • Mesure des effets ROPO
  • Objectifs et attribution
  • Organisation et gouvernance omnicanale

 

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